KB485915: ブラウザのネットワークトレースの取得について

Strategy Technical Supportは、トラブルシューティング目的でブラウザのネットワークトレースの取得をお願いすることがございます。 

以下の画面は、Google Chromeの例となります。
※Microsoft Edgeも同様お設定があります。 

1. ブラウザで事象発生前の画面まで遷移してください。 
2. ツールバーの 「その他のツール」→「デベロッパーツール」 を選択し、開発者ツールを起動してください。 

3. 「ネットワーク」(Network) タブを選択し、 「ログを保持」(Preserve log)と「キャッシュを無効化」（Disable Cache） を選択して、すべてのトレース情報が保持されるようにします。 

4. クッキーなどの情報を取得するため、以下の「センシティブデータを含むHARの生成を許可する」をチェックしてください。

5. 事象を再現してください。下図のようなセッション出力が表示されます。 

6. 事象を再現した後、「↓」の「HAR をエクスポート」をクリックしてHarファイルを保存します。 

7. ステップ４で設定を有効にした場合、クッキーの情報を取得するよう「HAR（センシティブデータを含む）をエクスポート」をクリックして保存してください。

保存したHarファイルをStrategy Technical Supportに送付してください。